Sipariş Hazırlık Süresi: İris Jewelrys üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Süreci: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza kargo takip numaranız iletilir.
Teslimat Süresi: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması HepsiJet aracılığıyla Türkiye'nin her yerine ortalama 1-4 iş günü içerisinde teslimat sağlanmaktadır. (Teslimat süresi bulunduğunuz bölgenin merkeze uzaklığına göre değişiklik gösterebilir.)
Kargo Ücreti: 500₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.
2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade ve Değişim Şartları:
İade edilecek veya değişimi yapılacak ürünün kesinlikle kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal kutusunda/ambalajında ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, sertifika, hediye ürünler ve tüm aksesuarların eksiksiz olarak pakete eklenmesi zorunludur.
Önemli Hijyen Kuralı:
Sağlık ve hijyen koşulları gereği, küpe kategorisindeki ürünlerde (üretim kaynaklı bir hata olmadığı sürece) ambalajı açıldıktan sonra iade ve değişim işlemi kesinlikle yapılamamaktadır.
Özel üretim (üzerine isim yazdırılan, kişiselleştirilen) ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Kusurlu veya Hasarlı Ürünler:
Teslim aldığınız ürünün kargo kaynaklı hasarlı veya üretim kaynaklı kusurlu olması durumunda, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde durumu gösteren fotoğraflarla birlikte WhatsApp veya websitesi destek paneli üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu tür durumlarda iade ve değişim kargo masrafları tamamen tarafımıza aittir.
İade İşlem Adımları:
İade talebinizi websitemiz üzerinden iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size ileteceğimiz anlaşmalı kargo iade kodunu kullanarak ürünü Aras Kargo şubesine teslim edin. (Lütfen dikkat: Anlaşmalı iade kodu kullanılmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir ve iade kargo ücreti satıcıya aittir.)
Ürün depomuza ulaştıktan ve iade kalite kontrol birimimiz tarafından incelendikten sonra, şartlara uygun bulunması halinde para iadeniz 7 iş günü içerisinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak gerçekleştirilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İletişim Bilgilerimiz: E-posta: [email protected]
WhatsApp Destek: +90 537 038 41 76